禽流感爆发后人工智能可能满足长期需求但保持隐私是先决

面对新流行的肺炎疫情，HKUST迅飞高级副总裁赵志伟坦言，他不可避免地会有些沮丧和焦虑。主要担心的是它会对生活和国民经济以及公司的业务产生影响。

然而，现在，他和整个公司团队长期忽视抑郁和焦虑，都在尽最大努力抓住新的机会。“面对突发疫情，人工智能行业应该尽最大努力将危机转化为机遇。”赵志伟在接受《科技日报》记者采访时说。

“总的来说，疫情给整个社会带来了巨大的挑战，也给人工智能行业带来了巨大的需求。”北京大学教授、北京致远人工智能研究所所长黄铁军在接受《科技日报》采访时认为，解决这些需求将是人工智能产业发展的一个好机会。

“面对疫情，公司领导层迅速改变了思维，讨论并分析了哪些人工智能技术可以帮助国家和普通人度过难关。以前的客户也很快找到了我们，并在流行病中提出了技术要求。”赵志伟说。

“起初，我们没想到人工智能会渗透到如此多的防疫和控制领域，”赵志伟说。在他看来，人工智能正在加速着陆，带来真正的应用价值。

把握线上线下结合大趋势

“从长远来看，这种流行病也是一个过程，在这个过程中，人工智能加速了它对经济和社会各个方面的渗透。”黄铁军认为，过去人们更多地把人工智能称为“黑色技术”。疫情过后，人工智能可能真的会逐渐转变成网络和电力等基础设施。

在赵志伟看来，这种流行病在短期内可能会对人工智能行业产生一些影响，如一些企业的业务停滞、一些项目的进展低于预期、现金流压力等。

“但从长远来看，这种流行病有一个巨大的市场，可以给整个人工智能行业带来新的机遇。”他强调，这不仅是疫情期间的短期机遇，也是大趋势带来的长期机遇。

赵志伟将这一趋势总结为：在线和离线人工智能。

“在疫情流行期间，改变所有人转向在线服务的习惯非常重要。”赵志伟坚信，远程办公、在线教育、在线医疗和在线政府服务将是未来的大趋势。这对人工智能产业具有重要意义。

赵志伟认为，正如2003年非典疫情加速了电子商务平台的成熟一样，疫情也在创造新的消费习惯，迫使传统企业和机构加快数字转型，这将加速以人工智能为代表的新经济发展。

"通过这场流行病，我们在核心轨道上发挥了更开放的思想."赵志伟表示，公司在教育、医疗、司法和公共服务领域的核心电路不会进行调整，但在疫情爆发后，每个核心电路的战略和计划可能会进行调整，以更好地满足线上和线下结合的市场需求。

以医疗领域为例，市场上已经有一些在线医疗服务，希望解决医患之间的信息差距，但没有触及医生资源缺乏和基层医生水平不足的问题。后者不能仅靠互联网来解决，互联网需要人工智能来辅助诊断和治疗技术。

关于人工智能在在线服务中的应用前景，黄铁军表示，人工智能本身是建立在数字化、信息化和网络化的基础上的，因此在网上必将有广阔的应用空间。

除了这一趋势，黄铁军认为，一些依靠人工智能语音识别和图像识别技术的“零接触”产品和服务不仅将在疫情期间使用，而且将在未来更广泛的场景中使用。“我对这个方向非常乐观。”黄铁军说道。

“这场流行病实际上是一场大浪和一场沙尘暴。

除了遏制市场需求和长期趋势，黄铁军认为，疫情也对人工智能行业提出了更高的要求。“如果人工智能产品做得足够好，它们就有可能在抗击疫情中发挥更大的作用。”

他说，例如，在疫情期间，大量医疗和护理人员参与了对新诊断肺炎患者的诊断、治疗和护理。如果人工智能产品能够为医院中的患者提供安全、准确、自动的药物输送和体温测量服务，就可以替代一些人工护理，使医务人员的工作更加高效，甚至在一定程度上降低医务人员的感染风险。

“然而，目前许多人工智能产品无法提供如此完美的服务，与疫情的实际需求仍有一定差距。”黄铁军说道。

黄铁军认为，疫情还对人工智能行业——提出了另一个更高的要求，即保护用户隐私。

例如，通过使用语音识别和面部识别技术开发的“零接触”产品涉及用户的声纹、肖像和其他隐私信息。这些个人隐私信息能否得到很好的保护是影响这些人工智能产品未来应用的一个重要因素。

“该流行病造成的许多需求可能是长期的，但在满足这些需求的同时，我们必须重视安全和隐私问题。否则，尽管有需求，但如果不放心，每个人都很难真正着陆。”黄铁军说道。

谈到个人隐私，赵志伟认为，在人工智能产品的便利性和用户的个人隐私之间确实存在一个跷跷板。为了享受非常方便的服务，通常需要更多的个人信息。人工智能企业应关注用户的个人隐私，在法律、法规和政策允许的范围内应用人工智能技术，不能“越界”。

“这种流行病也促使我们更深入地思考这个问题，”黄铁军补充道。“当然，法律法规和企业自律是必不可少的，但系铃人仍然需要去接铃。我们最近的研究和实践表明，有一条技术路线不仅能很好地应用人工智能技术，而且能很好地保护用户的隐私。"