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“五一”期间白银市共受理消费者投诉48件

2020-05-08 15:43:00来源:中国甘肃网-白银晚报  

中国甘肃网5月8日讯 据白银晚报报道 (记者 乔斌)“五一”小长假期间,我市12315指挥中心共受理消费者投诉举报48件,其中食品药品投诉6件、商品类投诉16件、服务类投诉26件,较去年同期上升220%。

据悉,从投诉反映出的情况看,消费者的投诉热点主要有以下四个方面:一是餐饮住宿类,如房屋空调出现问题无法使用,食物中发现钢丝球,不使用消毒碗,存在卫生问题及乱收费等问题;二是服务类,商家服务态度差,个别商家未履行约定承诺等问题;三是商品类,产品存在质量问题,商家销售过期商品、短斤少两等问题;四是其他侵犯消费者权益类投诉,如商家无照经营、超范围经营,储值卡无法正常使用等问题。

白银市市场监督管理局有关负责人表示,他们将持续发挥12315消费者投诉数据“晴雨表”“风向标”作用,归集并深度利用监管数据,关注家用汽车、预付式消费领域等热点行业和领域的消费问题,有针对性地实施专项治理。

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